سياسة الضمان للخدمات الرقمية

مرحبًا بكم في شركة التقني الحديث. نحن ملتزمون بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة لتحقيق رضا عملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الضمان لخدماتنا الرقمية:

نقدم ضمانًا على جميع خدماتنا الرقمية والإلكترونية.

في حالة وجود أي خلل في الخدمة المقدمة أو عدم تطابقها مع المواصفات المتفق عليها، نلتزم بتقديم الدعم اللازم وإجراء التعديلات المطلوبة لضمان رضاكم.

• تختلف فترة الضمان حسب نوع الخدمة الرقمية المقدمة.
• يتم تحديد فترة الضمان وشروطها بشكل واضح في العقد أو اتفاقية الخدمة الخاصة بكل مشروع.
• يرجى مراجعة تفاصيل الضمان المحددة لكل خدمة قبل الشراء أو التعاقد.

يشمل الضمان الجوانب التالية من خدماتنا الرقمية:

• تطابق الخدمة مع المواصفات المتفق عليها
• الأداء الوظيفي للتطبيقات والمواقع الإلكترونية
• توافق الخدمة مع المعايير التقنية المتفق عليها
• الدعم الفني الأساسي خلال فترة الضمان

1. في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا فورًا.
2. سيقوم فريقنا بتقييم المشكلة وتحديد الإجراء المناسب، والذي قد يشمل:
   • إصلاح الخلل البرمجي
   • تعديل الخدمة لتتوافق مع المواصفات المتفق عليها
   • تقديم حلول بديلة مناسبة
3. سنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن وفقًا لأولوية وتعقيد المشكلة.

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

• التغييرات أو التعديلات التي يجريها العميل أو طرف ثالث دون موافقتنا
• المشاكل الناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو عدم اتباع التعليمات المقدمة
• التحديثات أو التطويرات الإضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي
• المشاكل الناتجة عن عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا

نحن ملتزمون بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة وضمان رضاكم التام. نسعى دائمًا لتوفير الدعم اللازم وحل أي مشكلات قد تواجهونها بكفاءة وفعالية.

في حالة وجود أي استفسارات حول سياسة الضمان، يرجى التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة إيجابية مع خدماتنا الرقمية.