رؤية 2030
السلة حسابي المتجر
Pro Floating Widget
واتساب اتصال ايميل أسئلة
نافذة ترحيبية مع محتوى
الأسئلة الشائعة - إدارة المتجر الإلكتروني

الأسئلة الشائعة

دليلك الشامل لخدمات إدارة المتاجر الإلكترونية

خدمات التجارة الإلكترونية

ما هي الخدمات التي نوفرها في مجال التجارة الإلكترونية؟ +
  • إنشاء المتجر الإلكتروني بالكامل
  • تصميم الشعار والهُوية التجارية
  • اختيار المجال الأنسب بناءً على دراسات السوق
  • ربط المتجر مع الموردين المحليين والدوليين
  • رفع المنتجات تلقائيًا وإدارتها
  • توفير خدمات الشحن وبوابات الدفع
  • إدارة النشاط والمبيعات والتسويق
ما هي المنصات التي تستخدمونها لإنشاء المتاجر الإلكترونية؟ +
  • تطوير متجر مخصص من الصفر (برمجة خاصة)
  • استخدام أنظمة إدارة المحتوى مثل ووردبريس
  • استخدام منصات جاهزة مثل "سلة" أو "زد" حسب طلب العميل
هل توفرون المنتجات للمتجر الإلكتروني؟ +
  • نعم، نساعدك في توفير المنتجات المناسبة لنشاطك
  • نربطك بالموردين المحليين والدوليين لتسهيل عمليات الاستيراد

إدارة الموردين والمخزون

كيف يتم ربط المتجر مع الموردين؟ +
  • تحديد مجال النشاط وجمع الموردين المناسبين
  • توفير الربط الآلي مع الموردين المحليين والدوليين
  • إضافة المنتجات تلقائيًا إلى المتجر
  • تحديد رسوم الشحن (20 ريالًا داخل المملكة، و40-60 ريالًا دوليًا حسب البلد)
كيف تتم إضافة المنتجات؟ +
  • عبر لوحة التحكم، يمكنك تصفح كتالوج الموردين المحليين والدوليين
  • إضافة المنتجات تتم بضغطة زر، سواء بشكل فردي أو دفعات كبيرة
كيف يتم تحديث المخزون والأسعار؟ +
  • تحديث تلقائي للمخزون والأسعار بناءً على التغييرات لدى الموردين
  • ضمان استقرار هامش الربح حتى في حالة تغير الأسعار

إدارة الطلبات

كيف تتم آلية إعادة الطلب والتوصيل؟ +
  • عند تقديم طلب:
    • يصل الطلب إلى لوحة تحكم المورد
    • يتم دفع سعر الجملة شامل الشحن والضريبة
    • المورد يشحن المنتج مباشرةً للعميل
  • التتبع:
    • متابعة الطلب من مرحلة التجهيز وحتى التسليم
ما هي آلية التتبع والإشعارات؟ +
  • إشعارات فورية تتضمن:
    • الطلبات الجديدة
    • تحديثات المخزون والأسعار
    • استفسارات العملاء
    • حالات الطلبات

الشحن والتخزين

كيف يتم تخزين المنتجات؟ +
  • محليًا: في الرياض، جدة، والخبر لتوصيل سريع
  • دوليًا: في مستودعات الموردين بالصين مثل "علي إكسبريس" و"علي بابا"
  • تخزين خاص: استئجار مساحة تخزين مع خدمات تغليف وشحن احترافية
كيف يتم تحديد رسوم الشحن؟ +
  • داخل المملكة: 20 ريالًا ثابتة
  • خارج المملكة: 40-60 ريالًا حسب موقع العميل

سياسة الاسترجاع

كيف يتم التعامل مع سياسة الاسترجاع؟ +
  • في حالة وجود عيب في المنتج:
    • يتم استرجاع المنتج مجانًا
    • المورد يعيد لك سعر الجملة
  • في حالة إلغاء الطلب قبل الاستلام:
    • يتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا
  • في حالة خطأ في الطلبية:
    • يتم استرجاع المنتج وإعادة المبلغ للعميل

التسعير والأرباح

كيف يتم تسعير المنتجات؟ +
  • يتم تحديد هامش الربح تلقائيًا عبر النظام
  • مثال: إذا كان سعر الجملة 100 ريال وهامش الربح 40%، يكون سعر البيع 140 ريالًا
  • يتم تحديث الأسعار تلقائيًا عند تغيير هامش الربح

الدعم الفني

هل تقدمون خدمات ما بعد التطوير والدعم المستمر؟ +
  • نعم، نقدم دعمًا فنيًا مستمرًا وصيانة دورية
  • تحديثات منتظمة لضمان الأداء المثالي
ما هو نوع الدعم الفني المقدم؟ +
  • دعم فني متاح على مدار الساعة
  • جلسات تدريبية دورية على إدارة المتجر
  • دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

التسويق وتحسين محركات البحث

هل تقدمون خدمات التسويق والترويج للمتجر؟ +
  • نعم، تشمل خدماتنا:
    • تحسين محركات البحث (SEO)
    • إدارة حملات Google و Meta Ads
    • التسويق عبر البريد الإلكتروني والمؤثرين
هل توفرون خدمات تحسين محركات البحث (SEO)؟ +
  • نعم، نقدم استراتيجيات مبتكرة لتحسين ترتيب موقعك في نتائج البحث وزيادة الزيارات العضوية

خدمات إضافية

هل تقدمون خدمات استضافة المواقع؟ +
  • نعم، نقدم استضافة مواقع آمنة وموثوقة بتكاليف إضافية
هل تقدمون تقارير أداء للمواقع والتطبيقات؟ +
  • نعم، نقدم تقارير دورية حول أداء الموقع أو التطبيق
  • تشمل تحليلات الزوار والمبيعات
هل تقدمون خدمات تطوير تطبيقات الهواتف الذكية؟ +
  • نعم، نقدم تطوير تطبيقات iOS و Android متكاملة مع متجرك الإلكتروني
هل يمكنكم تطوير متجري الحالي؟ +
  • نعم، يمكننا تطوير التصميم والبرمجة بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم